Unsere Referenzen
Banken Telekommunikation Versicherungen Partnerschaften

Unsere Referenzen

Wir helfen Banken, Versicherungen und Telekommunikationsunternehmen, Kunden zu binden, zu gewinnen und zu halten.

Banken

Das internationale Bankwesen verändert sich:

  • Digitale Transformation – die Art und Weise, wie Menschen interagieren, kommunizieren und Bankgeschäfte abwickeln, entwickelt sich ständig weiter.
  • Regulatorische Veränderungen und die Notwendigkeit, relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben, treiben neue Geschäftsmodelle voran.
  • Einfacher und reibungsloser Kontowechsel.

Unsere maßgeschneiderten und zielgruppenspezifischen Kundenbindungsprogramme helfen Banken bei der Erhöhung von Kundenbindung, Weiterempfehlungen und Zusatzerträgen.

Telekommunikation

Der Wandel in der Telekommunikationsbranche schreitet voran:

  • Die rasante Verbreitung von IP-Kommunikation und Over-the-Top-Playern (OTT) führt zu Umsatzeinbußen durch Free-Voice, Video und Messaging.
  • Anspruch auf Rufnummernportierung vereinfacht Anbieterwechsel.
  • Content-Based-Services sind immer und überall verfügbar – auf jedem Endgerät.

Steigender Wettbewerbsdruck hat einen sinkenden Umsatz je Kunde (ARPU) zur Folge, fördert aber  neue Services zur Neukundengewinnung und Kundenbindung und damit neue Einnahmequellen.

cxLoyalty hilft Telekommunikationsunternehmen bei der Entwicklung erfolgreicher Kampagnen, eines professionellen Kundenprofilings, moderner Anreiz- und Belohnungssysteme (Incentives und Rewards), um Kaufanreize, Umwandlungsquoten und Kundenbindung zu steigern.

Versicherungen

Versicherer tun sich mit Wettbewerbsdifferenzierung und Loyalitätssteigerung schwer:

  • Versicherungen werden als Gebrauchsgegenstand gesehen und häufig nur über den Preis auf Vergleichsportalen verkauft.
  • Fehlende Kundenkommunikation erschwert die Schaffung von Markenaffinität.
  • Geringe Nutzung digitaler Kanäle erschwert personalisierte Kommunikation und Erlebnisse.
  • Innovative InsureTechs erreichen und überzeugen Kunden über deren bevorzugten digitalen Kanäle.

cxLoyalty hilft Versicherungen, sich diesen Herausforderungen zu stellen. Mit Hilfe maßgeschneiderter Kundenbindungsprogrammen, die – als selbstverständliche Erweiterung des Versicherungsangebotes – den Kundenwert erhöhen, zusätzliche Kontaktanlässe schaffen und zu einer erfolgreichen Wettbewerbsdifferenzierung beitragen.

Unsere erfolgreichen Partnerschaften

Zu unseren Klienten gehören einige der größten Unternehmen weltweit, sowie Marktführer in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Reisen und Einzelhandel. Wenn Sie mehr über unsere Partnerschaften erfahren möchten, sprechen Sie uns gern an.